Von der Analyse bis zur Rückgabe Ihrer Daten
Sie müssen vorab nicht wissen, warum Ihre Festplatte, SSD oder Speicherkarte ausgefallen ist. Entscheidend ist, dass der Datenträger möglichst unverändert bei uns ankommt. Im Labor klären wir zuerst den Defekt und den notwendigen Aufwand. Erst danach entscheiden Sie über die eigentliche Datenrettung.
1. Datenträger anmelden
Über Analyse beantragen teilen Sie uns mit, welches Medium betroffen ist, welche Symptome auftreten und welche Daten besonders wichtig sind. Schreiben Sie auch dazu, ob Recovery-Software, Reparaturprogramme oder andere Versuche bereits eingesetzt wurden.
2. Kostenlose Abholung oder Abgabe
Wir holen Ihren Datenträger deutschlandweit ab. Alternativ können Sie ihn über einen unserer Standorte in Deutschland abgeben. Verpacken Sie Festplatten stossgeschützt und verwenden Sie das Medium bis zur Analyse möglichst nicht weiter, wenn es Aussetzer, ungewöhnliche Geräusche oder Verbindungsabbrüche zeigt.
3. Analyse und Festpreisangebot
Im Labor stellen wir fest, ob ein mechanischer, elektronischer, Firmware- oder logischer Schaden vorliegt und welche Arbeiten notwendig sind. Anschliessend erhalten Sie unser Angebot. Es gibt keine pauschale Erfolgsquote für einen Datenträgertyp – entscheidend ist der Zustand Ihres konkreten Mediums. Erst nach Ihrer Freigabe starten wir die Datenrettung.
4. Wiederherstellung und Dateiliste
Je nach Schaden sichern wir zunächst die noch erreichbaren Bereiche des Datenträgers und arbeiten anschliessend mit der Arbeitskopie weiter. Nach der Rekonstruktion prüfen wir die wiederhergestellten Dateien und erstellen eine Dateiliste. Damit können Sie das Ergebnis beurteilen, bevor die Daten endgültig ausgegeben werden.
5. Daten sicher zurückbekommen
Nach der Ergebnisfreigabe erhalten Sie Ihre Daten auf dem vereinbarten Zieldatenträger. Der Versand erfolgt verschlüsselt; alternativ ist eine persönliche Abholung möglich. Bei kleineren Datenmengen oder einzelnen dringenden Dateien kann zusätzlich eine verschlüsselte Vorabübertragung eingerichtet werden.
